Search Results

Мисията възможна! Европейската директива за мрежова и информационна сигурност NIS2 влeзe в сила на 17 октомври 2024г. и предстои да се утвърди в близките месеци в България. Парафлоу ще ви консултира да приведете вашата организация в съответствие с Директивата и да постигнете високо ниво на киберсигурност и оперативна устойчивост. Европейската директивата за мрежова и информационна сигурност  NIS2/МИС2 определя строги стандарти, които целят да подобрят защитата на цифровата инфраструктура в ЕС. Директивата засяга всички критични индустрии и задължава организациите и фирмите, опериращи или доставящи услуги в тях, да се съобразят с изискванията и предписаните мерки. Специален акцент е поставен върху реагирането на инциденти в областта на киберсигурността. Предвидени са задължения за докладване на инциденти и обмен на тази информация между екипите за реагиране на инциденти в областта на киберсигурността на държавите – членки на ЕС.   Кои са основните области, които засяга NIS2? УПРАВЛЕНИЕ НА РИСКА ОБРАБОТКА И ДОКЛАДВАНЕ НА ИНЦИДЕНТИ КОРПОРАТИВНА ОТГОВОРНОСТ НЕПРЕКЪСНАТОСТ НА БИЗНЕСА С какво може Парафлоу да ви помогне? Парафлоу, като дългогодишен системен интегратор с богат опит във внедряването и защитата на информационни системи ще ви консултира като: Направи оценка на вашата ИТ инфраструктура и провери до каква степен съответства на изискванията на Директивата. Предложи технологични решения , базирани на водещи производители , като CISCO, PALO ALTO, CHECK POINT, FORTINET, RAPID 7, MICROSOFT, BROADCOM и др., покриващи изцяло вашите нужди. Разработи план за действие за справяне с идентифицираните пропуски и уязвимости, очертаващи стъпките, необходими за постигане на съответствие, както и определяне на ресурсите, необходими за изпълнение на плана. Попълнете специално разработен от нашите специалисти ВЪПРОСНИК, за да получите препоръки за техническа готовност.   Попада ли вашата организация под регулацията на директивата? Ако сте в една от следните индустрии, ще попаднете под регулацията на директивата: енергетика (електроенергия, районна регулация на температурата, нефт, природен газ и водород); транспорт (въздушен, железопътен, воден и автомобилен); банков сектор; инфраструктури на финансовия пазар; здравеопазване; питейна вода; отпадъчни води; цифрова инфраструктура;   управление на услуги в областта на ИКТ (информационни и комуникационни технологии); публична администрация; космическо пространство. Други критични сектори, които обхваща NIS2 са:  пощенски и куриерски услуги; управление на отпадъците; производство, изготвяне и дистрибуция на химикали; производство, преработка и разпространение на храни; производство на медицински изделия, компютри, електрически съоръжения, некласифицирани другаде машини, моторни превозни средства /всякакъв вид ремаркета, транспортно оборудване; доставчици на цифрови услуги; научни изследвания. Неспазването на директивата NIS2 може да доведе до налагане на високи глоби от националните органи. Екипът на Парафлоу Ви очаква за допълнителна информация и консултации. Свържете се с нас , като изберете най-удобния за Вас начин за връзка. #NIS2 #EU #Cybersecurity #InformationSecurity #Technology #CISCO #PALOALTO #CHECKPOINT #FORTINET #RAPID7 #MICROSOFT #BROADCOM  #МИС2 #Киберсигурност #ЗащитаНаДанни #ЕС #БизнесСигурност

Нова версия на софтуера подобрява ефективността при събиране на вземанията ЕОС Матрикс модернизира своя кол център, за да повиши ефективността на работа на екипите си по събиране на вземанията и удовлетвореността на клиентите. Компанията за управление на вземанията вече разполага с нов софтуер, внедрен от Парафлоу Комуникейшънс. Направен е ъпгрейд на всички компоненти на настоящия кол-център, базирани на платформата Cisco Unified Contact Center Enterprise. Добавени са и допълнителни портове за изходящо набиране, поясниха от Парафлоу. Чрез последната актуална версия на софтуера е постигнато подобряване на алгоритъма за изходящи кампании. Всичко това повишава производителността на агентите при провеждане на изходящи кампании. Допълнителна полза за управлението на кол центъра е подобрената система за „исторически справки”. Тя оптимизира планирането на ресурсите и оценяването на натоварването на операторите. Към системата вече има и опция за клиентски разработени справки, чиято идея е да подобрява мониторинга на ресурсите. Източник: Technews.bg

Софарма Трейдинг е класирана на 1-во място от в-к Капитал - "Капитал 100" в сектора Фармация за 2009 г. по критерия Оборот (възлизащ на 363 млн. лв.). Компанията се откроява като лидер по доставки на медикаменти, апаратура и дистрибуторски услуги. Портфолиото, което Софарма Трейдинг АД дистрибутира, включва: лекарствени продукти, медицински консумативи, санитарно-хигиенни материали, витамини, хранителни добавки, козметика, медицинско оборудване и консумативи. ”Ние сме основен и предпочитан партньор от клиенти, доставчици, производители, инвестиционни партньори и акционери – коментира Светлана Съботинова – ръководител на проекта. - Компанията отговаря на всички международни и европейски стандарти и е първият български дистрибутор на лекарствени средства, който напълно покрива изискванията на международния стандарт ISO 9001:2000 за добра дистрибуторска практика. Осигуряваме 100% териториално покритие на страната с пет регионални дистрибуторски центъра, позиционирани в най-важните за бизнеса градове. По този начин ние сме най-близо до клиента - аптеките и болниците.” Парафлоу Комуникейшънс е един от водещите системни интегратори на българския пазар на информационни технологии, новатор в реализацията на технологични концепции и решения. Ежегодно компанията е сред първите пет в областта на системната интеграция в класациите на Ай Си Ти Медия. Екипът на Парафлоу Комуникейшънс има значителен опит и ноу-хоу в изграждането, управлението и развитието на инфраструктурни решения чрез модерни технологии, внедрени в структуроопределящи компании и организации. Сред тях са най-голямото индустриално предприятие в страната, 6-те най-големи банки, министерства и централни ведомства. В своята 15-годишна история са реализирани проекти в над 200 малки и средни предприятия. След предварително проучване и вътрешна обосновка Софарма Трейдинг АД стартира в началото на 2010 г. проект внедряване на Call center решение. Според изготвения проектен план са били проведени срещи с потенциални фирми, изпълнители на проекта в началото на февруари. След това е изготвено задание от екипа на проекта на Софарма Трейдинг и в началото на март е изпратено до селектираните фирми, участващи в конкурса, за да изготвят оферти. “Изборът на Парафлоу Комуникейшънс ООД като изпълнител на проекта беше направено в началото на месец юни след одобрение на оферти по предварително зададени критерии, а до средата на юли се изготви договор и се уточниха всички параметри”, коментира Светлана Съботинова от Софарма Трейдинг. На 26.07.2010 година според проектния план се проведе първоначалната среща по проекта на двата екипа, с което реално стартира работата по внедряване. Финалният протокол за приемане на работата по проекта за Call Center на Софарма Трейдинг е от 13.10.2010 година, като в тези два месеца и половина се включва обучението и документирането. В реализацията на проекта от страна на Софарма Трейдинг АД вземат участие: Светлана Съботинова – ръководител на проекта, Милен Михайлов, ИТ директор, Виолета Баракова, директор “Продажби аптечен пазар”, Владислав Генов и Кирил Стоянов. От страна на Парафлоу Комуникейшънс участват: Йоаким Балевски, ръководител проект и главен архитект, както и Стоян Стоицев, Дилян Димов, Савелин Кралев, Петър Георгиев, които са инженери по внедряване. По-добро управление и анализ на входящите и изходящите позвънявания Основните технически проблеми са решени с внедряването на „Cisco unified communications manager” - платформата, върху която е реализиран “Cisco unified contact center”. Тя има за цел да подпомогне организацията и евентуално преструктуриране на процесите, свързани с обслужване на клиентите на компанията. “Основните технологични нововъведения в тази посока са свързани с по-добро управление и анализ на входящите и изходящите позвънявания – разказва Светлана Съботинова. - Налична е информация за натовареността на отделни служители, както и на групи от служители. Тези данни са достъпни, в реално време през приложението „Supervisor desktop”, където конкретният ръководител може да контролира чакащите и провеждащите се в момента разговори, а всеки от операторите разполага с „Agent desktop”, откъдето може да управлява насочените към него обаждания. Налични са данни за изминал период, информацията може да бъде структурирана и представена в аналитичен формат. Това от своя страна води до постоянно усъвършенстване на процесите, свързани с обслужването на клиенти. По - добро обслужване на външни и вътрешни клиенти на Софарма Трейдинг - Оптимизация на работните процеси - Предлагане на нови услуги и продукти - Запис и прослушване на телефонни разговори - Контрол по изпълнение на планираните изходящи обаждания - Репортинг ИКТ решението Новото ИТ решение обхваща процесите, свързани с приемане и обработка на заявки от клиенти и следпродажбено обслужване. “По-конкретно, процесът на обслужване на клиенти от Call center на Софарма Трейдинг АД стартира с постъпване на телефонно обаждане на национален номер 0800 12 233 – продължава Съботинова. - Предоставената интелигентна платформа 0800 12 233 разпределя регионално разговорите, като конфигурирането на системата е външен процес, който се съгласува с ИТ отдела на Софарма Трейдинг.” Всички входящи телефонни обаждания към номер 0800 12 233 на Центъра за обслужване (ЦОК) се насочват първоначално към интерактивен гласов портал (ИГП). На базата на предварително записана информация и интелигентна софтуерна система се извършва идентификация на търсещия номер. Клиентът може да избере предоставяне на автоматичен отговор от системата или свързване с оператор. Автоматичният отговор е резултат от автоматична справка на база въведена от клиента информация или пък възпроизвеждане на предварително записана информация. Фокус върху нуждите на клиентите Основeн подход при изготвяне на концепция за изграждане и развитие на Център за обслужване на клиенти е фокусът върху нуждите на клиентите. Ключовата ценност на ЦОК, на неговите служители и основен принцип в неговата работа е убеждението, че потребностите на клиентите на Софарма Трейдинг АД трябва да бъдат удовлетворени според въведените стандарти в компанията. Системата за управление на Център за обслужване на клиенти се изгражда чрез интеграция на няколко модула. Основните компоненти на Система за управление на контактния център са: - IP базирана телефонна централа - основен и резервен сървър; - Основен сървър за Центъра за обслужване на клиенти; - Сървъри за запис на разговорите; - Специализиран сървър за интеграционни услуги. Основните софтуерни компоненти, които са предвидени, са: - Cisco Unified Contact Center Express – интегриран ACD и IVR софтуер - Zoom Call Rec – софтуер за запис на разговори - Paraflow Advanced Integration Services Platform for Cisco Unified Contact Center Express: * Paraflow Outbound Module – създаване, управление и статистика за автоматизирани изходящи телефонни кампании; * Регистри за управление на работното време на отделните звена в центъра; * Регистър за администриране на подчинени телефонни номера на клиенти; * Специализирани справки за следене и отработване на пропуснати обаждания. * Paraflow telemarketing module Успешна интеграция с другите системи в Софарма Трейдинг Извършена е интеграция на Център за обслужване на клиенти на Софарма Трейдинг АД (посредством интеграционната платформа на Парафлоу) с ERP софтуера и CRM софтуера, като по този начин Call center автоматично разпознава клиентите при входящо обаждане. На база разпознат клиент, обаждането се насочва към група агенти, обслужващи дадения регион. “При приемане на обаждането към оператора се подава информация за името на клиента, клиентския номер, кредитния лимит към момента, отворени тикети в help desk, приоритет на клиента, ценови нива, процент на изпълнение на таргета за оборот и следващия най-удобен час за доставка – обяснява Съботинова. - Центърът за обслужване на клиенти подава информация за обаждащия се към ERP, така че при входящо обаждане във формата за поръчка или сигнал голяма част от данните се попълват автоматично. Системата за запис на разговори също е интегрирана с ERP, като по този начин към всяка сделка или сигнал може да се прослуша и записът от обаждането, по което е направена от интерфейса на ERP.” На всеки супервайзор е предоставенa уеб страница, през която може да управлява работното време на групата агенти, за която отговаря. Центърът за обслужване на клиенти променя логиката на обработка на обаждания динамично. На база тези промени той в извънработно време съобщава на обаждащите се и какво точно е работното време. Всичко това се случва в реално време без намеса на администратор, без нужда от промени в скриптовете и се управлява от крайните потребители. Разработена е опция за интерактивно самообслужване, която дава възможност на клиентите сами да проверяват кредитния си лимит и неплатени фактури в реално време по телефона, без нужда от свързване с агент. Новата ИТ система се използва при приемане и обработка на входящи и изходящи обаждания от клиенти на Софарма Трейдинг, при мониторинг и репортинг на дейността на екипите, при организация на процесите, свързани с обслужване на клиенти на компанията. След интеграцията се дава възможност за управление на комуникацията с клиенти. Увеличена е ефективността на работа на служителите, отговарящи за обслужване на клиенти, повишена е и удовлетвореността на клиентите на Софарма Трейдинг. Eфект от ИТ решението Дава се статистика за брой приети, неприети обаждания, средно време за обработка на обаждането, натоварване на отделните екипи. Налице е статистика за пропуснати обаждания и възможност за обратно прозвъняване на клиента. Освен това се налага единен стандарт на комуникация с клиенти на ниво компания. Спазват се фирмените политики за сигурност и качество на обслужване. Количествени и качествени показатели за предимствата на новото ИТ решение: - Брой неприети обаждания - до 5%; - Брой не отговорени обаждания - 0%; - Изпълнение на плана за планираните обаждания - 100%; - Повишаване на относителния дял на ефективно проговорените часове в рамките на работното време на дилърите 80 % от работното време; - Анкета за изследване на удовлетвореността на клиентите- преди и след внедряване на Call center. - Провеждане на телемаркетингови кампании Решението може да бъде внедрено и в клонове на компанията извън страната Решението е с централизирано управление като услугите от Центъра за обслужване на клиенти са внедрени и в регионалните поделения на Софарма Трейдинг АД. Това е възможно благодарение на платформата за IP телефония и надеждната VPN мрежа, които се използват вече трета година. “Решението може да бъде внедрено практически веднага и в клонове на компанията извън страната, при наличие на такива и изградена IP свързаност с необходимия капацитет – коментира Съботинова. - Платформата може да бъде внедрена директно и в други компании или в рамките на други компании от холдинговата структура, но самата специфика на работата изисква детайлен анализ на бизнес процеси, които ще бъдат автоматизирани.” “Препоръката, която бихме желали да дадем на всички, решили да внедрят подобно решение в своята организация, е да изберат подходящия партньор с достатъчно опит, с който да се извърши анализ на бизнес процесите. Добре е подобна платформа да се разглежда като част от бизнес приложенията, които подобряват организацията и процесите в компанията и дават възможност за детайлния им анализ. Това е от ключово значение за успеха на всеки проект от такъв тип.”, добави в заключение Съботинова. Към материала в Computerworld Bulgaria/Digitalk

На банката не се налага да се презапасява с излишни консумативи Парафлоу  Комуникейшънс внедри програма за оптимизиране на разходите за печат и бърза доставка на консумативи в Българо-американска кредитна банка (БАКБ). Решението е част от програмата „Pay for print Light” на Hewlett-Packard и автоматизира поръчката на оригинални консумативи в цялата офисна структура на БАКБ. На сървър в централния офис на банката е инсталиран софтуер за известяване и автоматизирана поръчка към Парафлоу, който следи състоянието на принтерите в цялата страна. Той наблюдава дали устройствата са работоспособни, дава сигнал ако има проблем, следи нивата на тонер касетите и когато паднат под 20% автоматично изпраща поръчка за доставка. В рамките на 48 часа необходимият консуматив се доставя от Парафлоу в съответния офис. На банката не се налага да се презапасява с излишни консумативи, тъй като при нужда те се доставят на време, като ежемесечно се издава единна фактура за всички доставки. Автоматизирането на процеса помага да се намалят разходите за печат във финансовата институция, като това е свързано и с общата преференциална цена за печат, която получава банката при ползване на програмата. Уеб-базираното приложение позволява да се правят различни справки за натовареността на всяко устройство. Техническият  изглед показва информация за всички устройства, техните IP адреси, серийни номера, състояние на консумативите, общо състояние на принтерите, физическо местоположение на устройствата, последна дата и час, когато е било активно. Благодарение на подробните отчети, вече се прави точен анализ на това дали устройствата в офисната мрежа на банката са разпределени правилно и са натоварени оптимално, коментира Методи Цветков, ИT мениджър на БАКБ. Източник: TechNews.bg

Историята на днешното Министерство на земеделието и храните започва още през 1879 г., когато в чл. 161 на Конституцията, приета от Учредителното Народно събрание във Велико Търново се предлага създаването на 7 министерства. С промяната на Търновската конституция през 1911 г. Министерството на търговията и земеделието се закрива и се създава Министерство на земеделието и държавните имоти. То се оглавява от Димитър Христов, последният министър на закритото МТЗ. В структурата на новото министерство влизат 6 направления - селско стопанство, ветеринарно дело, гори, лов и рибарство, води и държавни имоти. Последната промяна в името на министерството е с решение на 40-то Народно събрание от 24 април 2008 г. и то носи името Министерство на земеделието и храните. Целта на проекта е да оптимизира процесите по изготвяне на отчети и обобщаване на статистическа информация, да се предостави и визуализира обобщена и детайлна информация, както и да се даде възможност за интерактивен (ad hoc) анализ в реално време. Специфични особености на решението “Внедреното в МЗХ решение е базирано на платформата за BI – QlikView (QlikView Server 11), която предлага елегантен и опростен начин за получаване на независими бизнес отговори само с един клик на мишката. С неговото асоциативно търсене, данните се анализират както обобщено, така и на детайлно ниво, без да се налага времеемкото и скъпо изграждане на многомерни OLAP (OnLine Analitical Processing) кубове”, обясняват внедрителите от Парафлоу Комуникейшънс. В допълнение на това, асоциациите между данните автоматично се отразяват в QlikView и отговарят незабавно на потребителските заявки. Това решение позволява да бъдат представени хиляди величини. Всяка стойност на всяка величина или параметър може да послужи като отправна точка за анализ. Предимство за крайните потребители е фактът, че не е необходимо данните да бъдат агрегирани, което дава възможност за анализ на целия масив от данни до ниво запис/транзакция. В рамките на проекта са разработени следните QlikView приложения с общо над 60 страници (tabs), съдържащи таблици, графики, KPI и други визуални средства за анализ: - Приложение с обобщени данни от последното преброяване на стопанствата. - Приложение с данни за добив на месо по видове, категории и класове. Предоставя се директен седмичен експорт към Ексел за отчитане в европейските институции. - Приложение с производствени показатели и следене на квоти за млекодобива, детайлизирано на ниво ферма. - Табло предоставящо данни за внос и износ с възможности за интерактивен анализ по периоди, условия на доставка, тип сделка, държави, митнически режими и глави, групи и др. - Приложение за проследяване на субсидиите към животновъдни и растениевъдни ферми. - Приложенията обединяват данни от различни източници на информация (MS Access, SQL, MySQL, Excel). Най-голямото предизвикателство в проекта е краткият срок на реализация, множеството и разнородни изисквания, както и различните източници на информация. В проекта са включени пилотно 5 дирекции на министерството. На практика са реализирани 5 мини BI проекта в рамките на два месеца. Всичко това е възможно благодарение на уникалния подход при реализирането на BI решения на база QlikView – бизнес ползите и резултатите са достъпни незабавно за крайните потребители. Ефект от реализацията В резултат на внедряването е постигнато консолидиране на статистически данни по повече от 100 позиции от над 370 000 стопанства. Вече може автоматично да се извършва изчисление на сумаризирани количествени показатели и директно подготвени данни за отчитане към европейските институции. Налице е възможност за филтриране и навигация по региони, области, общини, населени места и отделни стопанства. С внедреното решение се представят данните в удобен вид за интерактивен анализ и експортиране (таблици, пивот таблици, графики, KPI). Освен това е постигната по-добра видимост и прозрачност. В допълнение се постига консолидиране на отчети за субсидии по различни програми. Потенциал за развитие Екипът от специалисти в отдел “Агростатистика” се адаптира към концепциите за разработка в QlikView изключително лесно и почти година след първоначалното внедряване продължава да използва платформата все повече в ежедневната си работа, като разработва нови отчети и табла за анализи. Към материала в Computerworld Bulgaria/Digitalk

Ти Би Ай Банк ЕАД е бързоразвиваща се банкова институция, специализирана в банкирането на дребно и е добре позната със своите бързи услуги и гъвкави продукти за потребителско кредитиране на гражданите.. Основен фокус на Банката са също микро, малките и средни предприятия в страната ни. Tи Би Ай Банк предлага високо ниво на обслужване и качествени банкови услуги на всички граждани и фирми в България. Основни бизнес предизвикателства След обединението на различни фирми от групата на TBI Financial Services B.V. в България се наследяват разнородна ИТ инфраструктура, хардуер, комуникации, банкови и други приложения, работещи върху различни хардуерни и софтуерни платформи, различен SAN хардуер, разнороден системен и приложен софтуер. Всичко това прави администрирането и поддръжката на цялата ИТ инфраструктура трудно, скъпоструващо и с недостатъчна степен на надеждност и резервираност. Бързото разрастване на офисната и партньорска мрежа на банката налага интегрирани банкови приложения и изграждането на ИТ инфраструктура с висока надеждност. Изграждане на обединена банкова SAN инфраструктура, която позволява гъвкавост на новите решения и разпределение на основните хардуерни ресурси в различни сървърни помещения, е една от основните цели на проекта. Не по-малко важно е стремежът за пълноценно натоварване и използване на наличните и ново- закупените скъпоструващи SAN решения. Освен това с новото решение се постига резервиране на базите данни на основните софтуерни приложения и обезпечаване високо ниво на защита на информацията в банката. ИТ решение Проектът, реализиран в TBI Bank, представлява интеграция на SAN система за съхранение, внедряване на универсални решения за архивиране и репликация на данни. Системата дава възможност за бързо и гъвкаво внедряване на нови ИТ решения. SAN инфраструктурата е част от подготовката за изграждане на DRC на банката. Проектът за SAN инфраструктурата включва изграждане на трасета ISL (interswitch links) между основните сървърни помещения на банката с оптични многомодови (ММ) кабели, които позволяват скорости на пренос от 8 Gbps по FC протокол. С помощта на три двойки HP SAN комутатори и ISL връзките е изградена надеждна FC SAN матрица, която позволява високо ниво на резервираност и разпределение на натоварването с помощта на технологията MPIO (Multipath Input/Output), а освен това се гарантира сигурност и лесно управление – FC SAN Zoning (soft zoning – на базата на HBA WWN). Решението ще бъде част от проекта за изграждане на център за възстановяване след бедствия (DRC) на банката. В проекта са използвани: в хардуерната част: Дискови масиви за съхранение с два FC контролера HP EVA P6550, EVA4400 и EVA P6350, като първите два са Primary SAN системи за съхранение, а EVA P6350 служи за резервна SAN система. Използвана е също системата за дедупликация на данните EMC Data Domain 620 Inline data Deduplication Storage, както и FC базираната лентова библиотека на HP модел MSL2024 LTO-5 3000. в софтуерната част са използвани: Symantec Backup Exec 2014, HP EVA Continuous Access software (с лицензи за сихронна и асинхронна репликация), HP P6000 Command View. в мрежовата част са използвани SAN комутатори на HP – модел 8/24 Base (16-порта за SAN), SAN комутатор за блейд системи HP B-series 8/12c и HP StorageWorks 8/10 B-series с вграден SAN комутатор. Освен това е извършена е и миграция на базата данни на Oracle – от HP MSA 1000 към EVA P6550. “ Новата ИТ система позволява постепенна миграция на базите данни за всички основни банкови приложения върху SAN платформа, обяснява Мариана Петрова, ръководител на ИТ отдела на на TBI Bank. - Банковите приложения стават по-надеждни, осигуряват необходимата бързина и улесняват качественото обслужване на клиентите, което е основна цел за нас “, допълва тя. Eфект от ИТ решението Използват се вече отработени и стандартизирани процедури с лесно администриране и възможности за мащабиране на SAN. В пъти се ускорява внедряването на комплексни ИТ приложения, които се нуждаят от надежден SAN, веднага се реализира репликация на базите данни върху друг физически SAN ресурс, освен това много бързо се стартират стандартни Backup процедури, допълва Емил Милчев, ръководител „Техническа инфраструктура“ в TBI Bank. С новата система се свеждат до минимум прекъсванията в основните банкови процеси и системи. Намаляват се сроковете за внедряване на нови ИТ приложения и се обезпечава висока резервираност на базите данни. „ Освен това ще бъдат спестени средства при реализиране на проекта за изграждане на DRC “, коментира Мариана Петрова. Потенциал за развитие Платформата позволява плавно разширяване на обемите от дискови масиви и надеждна репликация на данните за различни приложения. „ В ИТ отдела има добри специалисти, с достатъчно опит и знания , които позволяват да бъдат консултирани други поделения на фирмата зад граница, при нужда от бързо внедряване на подобни ИТ решения ”, смята ИТ шефът на TBI Bank. Към матириал в Digitalk

Проектът за технологично интегриране на Електронната съобщителна мрежа и Националната мрежа на държавната администрация е отличен със специална награда за особен принос за развитие на е-услуги в администрацията по време на церемонията "ИТ проект на годината". Той е продължение на проекта за изграждане на Национална мрежа на държавната администрация - НАМДА, реализиран в продължение на 14 години. Негов ръководител в първата му фаза е Николай АВРАМОВ – управител на Парафлоу Комуникейшънс. ​ „Тази мрежа е уникален пример за съвместните усилия на няколко организации, които работиха заедно върху толкова сложен проект и бе поставено началото на облака на електронното управление в България. Интегрираната мрежа може да се превърне в „гравитационна сила", около която да се обединят фрагментираните усилия за е-управление.“ Красимир СИМОНСКИ Изпълнителен директор на ЕСМИС Computerworld Bulgaria Първенците в конкурса "ИТ проект на годината" за 2013 г. бяха оповестени на 19 февруари в "София Хотел Балкан". През 2013 г. в инициативата се включиха общо 24 ИТ проекта, 13 от които бяха реализирани в администрацията и 11 – в частния сектор. Специална награда получи проектът на ИА ЕСМИС към Министерството на транспорта, ИТ и съобщенията за интегриране на Електронната съобщителна мрежа и Националната мрежа на държавната администрация. Отличието бе връчено за особен принос за развитие на е-услуги в администрацията на директора на ЕСМИС Красимир Симонски от управителя на ICT Media Недялка Йоловска. „Проектът получи специална награда, защото е уникален – обединени са две мрежи с национално значение, които се ползват от един и същи потребител – държавните ведомства, спестявайки на данъкоплатците 50 млн. лв. годишно. Всичко това е направено със собствени сили и без допълнителен разход на бюджетни средства, което е пример за цялата администрация", каза Йоловска. „Тази мрежа е уникален пример за съвместните усилия на няколко организации, които работиха заедно върху толкова сложен проект и бе поставено началото на облака на електронното управление в България. Интегрираната мрежа може да се превърне в „гравитационна сила", около която могат да се обединят фрагментираните усилия за е-управление. Бюджетът на проекта не е толкова голям, но създадената инфраструктура ще има голям ефект за цялата държавна администрация и в близките години ще видим, че това е правилният път, по който и бизнесът, и държавата могат да постигнат сериозни успехи в интерес на цялото общество. Искам да отбележа ролята на консорциума, изпълнил тази сложна задача. Той е съставен от конкурентни фирми, които се обединиха и заедно успяха да реализират проекта – Контракс, АлкомТех, Телелинк, Електрон Прогрес и Парафлоу", заяви Красимир Симонски. Източник: Computerworld.bg/Digitalk

Организация: Американски университет в България (АУБ) Индустрия:  Образование Решения: Продукти:   Локация:   България Website:  https://www.aubg.edu/ Американският университет в България (АУБ) вече разполага с най-модерната мрежова технологична платформа за интерактивно обучение в страната. Това затвърждава позицията на АУБ като водеща образователна институция в региона. Проектът, който е осъществен с най-съвременните технологии на световния ИТ лидер Хюлет-Пакард (НР) и в партньорство с българската технологична компания Парафлоу Комуникейшънс, улеснява образователния и изследователски процес, и предоставя свързаност на студенти и преподаватели според световните стандарти. „Американският университет в България се стреми да обучава своите студенти в отлична академична среда чрез най-модерни технологии. Хюлет-Пакард и Парафлоу ни дадоха възможността университетът да предоставя мрежова свързаност за иновативно образование на световно ниво, а студентите да имат достъп до информация и учебно съдържание по всяко време и от всяка точка.“, каза г-н Кевин Аспегрен, президент на АУБ. Изградената нова технологична платформа в АУБ дава възможност на всеки студент чрез своя компютър да се свързва с мрежата на университета и също така да има достъп до интернет. С близо 1000 студенти и над 80 преподаватели от четири континента, модерната мрежова инфраструктура позволява все по-широкото използване на интерактивни услуги в образователния процес и по време на отдиха на студентите в общежитията. Някои от тези услуги включват онлайн видео на живо, стрийминг на глас, телевизия - произведени от вътрешни или външни за университета източници. Технологичната среда осигурява необходимия капацитет на безжичната инфраструктура на АУБ, което гарантира 100% покритие във всички сгради на университета на скорости до 100 Mbps и възможност за 5 000 едновременно работещи устройства. „За образователните институции е изключително важно да разполагат с най-модерните технологии, за да създават максимални ползи за своите студентите. Чрез внедряването на тази платформа възможностите за обмен на информация и качествено учебно съдържание се неограничени, което гарантира масимална подготвеност на студентите за бъдещата им професионална реализация.“, каза г-н Ираван Хира, генерален директор на Хюлет-Пакард България. „Технологиите в днешно време са водещият фактор за успех не само в бизнеса, но и в образованието. Допреди години голяма част от студентството преминаваше сред лавиците на библиотеките, докато сега технологиите позволяват по-гъвкав достъп и споделяне на повече информация в реално време и така улесняват и правят по-ефективен учебния процес както за студентите, така и за преподавателите, без разбира се да пренебрегваме и днес значението на традиционната библиотека. Радваме се, че реализирахме този проект в Американския университет в България и по този начин подпомагаме модернизирането на висшето образование в страната ни.“, допълни още Николай Аврамов, управител на Парафлоу. Проектът беше осъществен в резултат на отличната работа на експертите на АУБ чрез водещите технологично ноу-хау и оборудване на HP и в партньорство с високовалифицирания екип на Парафлоу. Двете компании имат 20-годишен съвместен опит при внедряването на стратегически ИТ проекти в България. Прочетете още в Digitalk

УниКредит Булбанк е най-голямата българска банка с активи за 15,3 млрд. лева към март 2015 г. Банката обслужва над 1 милион клиенти - граждани и домакинства, частни клиенти, малки и средни предприятия, големи местни и международни компании и др. В България организацията има над 3600 служители и над 200 филиала. От банката изтъкват, че организацията е първата в България с частен облак за ИТ инфраструктура. Предизвикателства, с които се сблъсква УниКредит Булбанк: Труден мениджмънт поради висока сложност на системите и хетерогенна инфраструктурна среда Нужда от повишаване на ефективността при възстановяване от технически проблеми Необходимост от гъвкаво мащабиране ("увеличаване" или "намаляване") на ресурсите, без да е необходимо предварително дългосрочно планиране. За да разреши предизвикателствата, банката си поставя следните цели: Оптимизиране на разходите за подобрение на хардуер и закупуване на лицензиран софтуер Виртуализация на 90% от инфраструктурата на банката – еквивалентно на над 500 сървъра Подобряване на ефективността при възстановяване от технически проблеми (DR възможностите) Гъвкавост и способност за надграждане/промяна на мащаба на работа, чрез които ИТ да отговаря на бързите промени в бизнеса. Непрекъсваемост на критични бизнес услуги по време на хардуерни промени и поддръжка. Намаляване на операционния риск и репутационен риск. За да се справи с предизвикателствата, пред които е изправена, и да изпълни поставените цели, УниКредит Булбанк стига до решението да премине към частен облак за ИТ инфраструктурата си. ВИЗИТКА НА ИТ ПРОЕКТА Име на проекта: Частен облак Възложител: УниКредит Булбанк Изпълнители: „Майкрософт България“, „Парафлоу Комуникейшънс“ ООД Дата на стартиране/дата на приключване на проекта: 2014 г. - 2015 г. Кадрови ресурси: 588 MD Технологични: 38 хост сървъри, място за съхранение - 70 TB ИТ решението Новото ИТ решение, което УниКредит Булбанк използва от тази година, е частен облак за ИТ инфраструктурата си. Решението подобрява и подкрепя бизнес процесите. То е изпълнено от „Майкрософт България“ и „Парафлоу Комуникейшънс“ ООД. Благодарение на него, се отчита подобрение в следните банкови процеси: Реализиране на бизнес инициативи. (Заявка, Стратегическо приоритизиране, Дизайн, Операции) Мениджмънт и мониторинг на инфраструктурната среда. Реализиране на промени. Управление на достъпа. Автоматизация Разработването и реализацията на частния облак е извършена на 3 етапа. В първата фаза е обновена виртуализираната инфраструктура на банката и е заменен VMware софтуерът с неговия Microsoft Hyper-V еквивалент. На втория етап са надстроени системите за съхранение и мрежите, като е подобрена връзката между двата центъра за данни. В третия етап са въведени нов софтуер и процеси за активиране на функции като клиентски портал, подробен мониторинг и управление на системата с използване на System Center 2012, за да се оптимизира използването на ресурси при различни натоварвания. Използване на частния облак „УниКредит Булбанк се стреми да въвежда най-актуалните версии на използваните продукти, както и най-актуални технологии, и в областта на ИТ инфраструктурата, и в областта на бизнес приложенията. След успешната реализация на поредица от инфраструктурни проекти в периода 2010 - 2015 г., вече разполагаме с ИТ среда, осигуряваща висока достъпност и възстановяване при бедствия“, заяви Пепа Колева, директор „Информационни технологии” в УниКредит Булбанк. “Този проект увеличава нашата конкурентоспособност по отношение на качеството и скоростта при предоставянето на нови услуги, като това е само един от инструментите за подобряване на ефикасността ни на местните пазари“, заяви Обретен Обретенов, старши мениджър ИТ операции в УниКредит Булбанк по време на разработването на проекта. Eфект от ИТ решението Частният облак е много по-гъвкав от традиционните ИТ инфраструктури, тъй като съчетава предлагането на хардуер и софтуер в една услуга. Достъпът до решението е посредством клиентски портал, което намалява времето за заявка, обработка и доставяне на услугата. По този начин оперативните процеси в банката са опростени значително, което подпомага значително по-бързото пускане на нови бизнес продукти и услуги, посочват от банката. Изграждането на частен облак има положителен ефект и върху ефективността при възстановяване от технически проблеми. При евентуалното възпрепятстване на достъпа до услуга, предлагана от УниКредит Булбанк, центровете за данни могат временно да се заместят един друг, обясняват от банката. Количествени и качествени показатели за предимствата на новото ИТ решение: Оптимизиране на оперативните разходи чрез намаляване на физическите сървъри с 50%. 80% от x86 товарите са разположени върху новото решение. Подобряване на оперативната ефективност. Опростяване на системната администрация чрез централизиран инструмент за управление. Осигуряване на услуги чрез клиентски портал. Изграждане и внедряване на интегрирани услуги за център за данни, базирани на водещи индустриални архитектурни стандарти. Висока достъпност и наличност на услугите 99.99. Наблюдение и управление на цялостната среда с Microsoft System Center. Намаляване на потреблението на енергия и физическото пространство, нужно за съхранение на информация. Бързо осигуряване на виртуални среди за проекти и разработки. Виртуална машина се доставя напълно конфигурирана за по-малко от 30 мин. Потенциал за развитиe Частният облак е еластично решение, предоставящо възможности за динамично променяне на използваните ресурси в зависимост от бизнес необходимостта и натоварването на средата. Решението може да бъде надграждано бързо и лесно при необходимост, твърдят от УниКредит Булбанк. Решението предоставя централизирано услуги на бизнес потребителите. Към материала в Digitalk

Американският университет в България е висше учебно заведение в стил Liberal Arts. „Liberal Arts" е образователен подход, популярен в Америка, при който се изучават едновременно най-различни дисциплини (например точни и хуманитарни науки, изкуства, бизнес, икономика и др.), като същевременно се добиват задълбочени знания по избраните една или две специалности. Студентите са свободни да избират своите предмети, преподаватели и учебна програма. Класовете са малки, а студентите са в близък контакт с преподавателите. Обикновено учащите живеят заедно в университетския кампус. Една от най-вълнуващите страни на „Liberal Arts" е възможността да се практикуват широк спектър от извънкласни занятия. В средата на 2017 г. АУБ стартира проект за виртуализация на наличната сървърна и десктоп инфраструктура. Основната му цел е да се минимизира на времето за достъп до критични бизнес данни. От учебното заведени търсят още постигане на висока плътност и ефективност при използване на наличните хардуерни платформи. Разширена и обновена е платформата за съхранение на данни. Виртуализирането на сървърната среда помага за постигане на максимална гъвкавост и висока отказоустойчивост. Виртуализирането на налична на десктоп инфраструктура, от своя страна, допринася за по-добро обслужване на научната и административната дейност. ВИЗИТКА НА ИТ ПРОЕКТА Име на проекта: Публично/частен облак, среда за съхранение (сторидж) и виртуализационна среда на АУБ Възложител: Сдружение Американски университет в България Изпълнител: Парафлоу комуникейшънс ООД, Американски университет в България Локации: АУБ Благоевград Стартиране/приключване на проекта: юни - декември 2017 Категория: Образование Решението е разработено съвместно с екип на "Парафлоу комуникейшънс" и е базирано на съвременни технологични решения, които предоставят висока гъвкавост, разширяемост и перспектива за развитие в бъдеще и защита на инвестицията. В основата не решението са две сървърни шасита с висока хардуерна плътност - Moonshot на Hewlett Packard Enterprise, система за съхранение на данни 3PAR8200 от Hewlett Packard Enterprise и софтуер с отворен код за управление на виртуални среди и частно/публични облаци oVirt. Софтуерът се разработва от фирмата Red Hat. Дизайнът на инфраструктурата за решението, оразмеряването на устройствата, конфигурирането и внедряването им са плод на усилията на експертите от "Парафлоу комуникейшънс". Имплементацията на софтуера с отворен код пък е дело на ИТ екипа на университета. Новата система се използва за виртуализация на всички сървъри, налични в АУБ, и плавно прехвърляне на текущата сървърна и десктоп инфраструктура във виртуална среда. Минимизира се времето за достъп до дисковото пространство за съхранение на критични данни за нормалната бизнес дейност. Поради високата плътност на използваните хардуерни шасита се постига по адекватно задоволяване на нуждата от разнообразни сървърни и десктоп платформи използвани в учебната и изследователската дейност. Увеличава се дисковото пространство за осъществяване на критичните бизнес процеси. Многократно се намалява времето за достъп до данни чрез използване на смесица от класически и флаш базиран сторидж. Eфект от ИТ решението Подобрено обслужване на потребителите на ИТ услуги, бърза реакция при предоставяне на необходимите услуги, висока отказоустойчивост и консистентност на предлаганите ИТ услуги са основните ефекти от реализирания проект. От АУБ и "Парафлоу" отчитат постигане на висока степен на използване на наличния хардуер. Удължава се регулярният цикъл за обновяване на хардуерните платформи и се постига много по-висока ефективност на използуване на наличния бюджет за ИТ. Като важно предимство на реализираното решение се посочва удълженият цикъл за очаквано обновяване на наличния хардуер. Освен това то предлага гъвкаво предлагане на виртуални и сървърни платформи при поискване от потребителите. Решението се използва от всички кампуси на АУБ –Главен кампус Благоевград, Скаптопара Кампус Благоевград, София кампус – Център за образование и култура Илиев. Към публикацията в Digitalk

В периода 2022-2024 г., Парафлоу осъществи внедряване на Система за масово обслужване (СМО) в седем клиентски центъра на EVN България , разгърнати в пет града в страната и повиши значително ефективността на обслужването. - Каква е тази опашка, Джеймс? - Виртуална, сър. - Много дълга, Джеймс. - Дълга, но върви бързо, сър. Така би звучал старият анекдот, ако го перифразираме в наши дни. В съвременния дигитален свят, потребителите имат високи очаквания. Технологиите ни научиха да получаваме това, което искаме бързо, в резултат на което хората имат по-малко търпение и очакванията за скоростно обслужване се покачват постоянно. Изводът е, че компаниите, които редовно имат опашки в техните центрове за обслужване, трябва бързо да намерят решение или рискуват да изпаднат в немилост пред днешния потребител, ориентиран към удобството. Чрез внедряване на виртуална система за управление на опашки, можете да модернизирате начина, по който обслужвате посетителите и да направите служителите и клиентите си по-щастливи. Водещият български системен интегратор, Парафлоу, наскоро приключи внедряването на интегрирана система за опашки (познат още като Queue Management System или Система за масово обслужване - СМО)   в седем клиентски центъра на EVN България . Решението на Парафлоу не само подобри потребителското преживяване в  EVN България , но и спомогна за оптимизация на работният процес. Централизираната система даде възможност за управление на служителите и заетостта. Чрез нея може да се наблюдава заетост не само на служители, но и по гишета и видове услуги. На база на събраните данни, системата предоставя анализ на натовареността - детайлна справка с добре структурирана информация и повече параметри. Тази функционалност дава  мащабен поглед,   с чиято помощ да се направи обективен анализ на работния процес. Добавена е възможност чрез QR код клиентите да мога да проверят оставащото им време за чакане. Като обобщение, ето 5 ключови предимства, които бизнесът може да получи от въвеждането на система за управление на опашки, изведени на базата на многогодишния опит на Парафлоу при внедряване на информационни системи. Ползи за бизнеса от внедряване на система за управление на опашки 1. Подобрено клиентско изживяване Опашките и времето за изчакване са свързани с ниска удовлетвореност на клиентите. След въвеждане на CМО, значително се намалява времето за изчакване, предоставените актуализации в реално време гарантират, че клиентите се обслужват своевременно. Резултатът е по-доволни клиенти и по-кратко време за изчакване. 2. Подобрена оперативна ефективност Системата за управление на опашки помага на бизнеса да рационализира своите оперативни процеси. Чрез автоматизиране на процеса, фирмите могат да премахнат ръчните задачи за управление на опашки, което помага за намаляване на натоварването на персонала и повишаване на общата ефективност. Генерирането на различни справки и отчети помага за анализ и оптимизация на процесите. 3. Увеличени приходи По-вероятно е клиентите да се върнат и да препоръчат бизнес на други, ако имат положителен опит. Чрез намаляване на времето за изчакване и подобряване на удовлетвореността на клиентите, СМО може да доведе до увеличаване на приходите и растеж на бизнеса. Освен това, чрез намаляване на времето за изчакване, организациите могат да обслужват повече клиенти за по-кратко време, увеличавайки общия си обем на продажбите. 4. Ценни данни и анализи Системата за управление на опашки може да предостави ценна информация, включително време на изчакване, продължителност на услугата, пикови часове и поведение на клиентите. Бизнесите могат да използват тези данни, за да идентифицират тенденциите, да вземат информирани решения и да усъвършенстват предоставянето на своите услуги. 5. Повишена производителност на служителите Основно предимство на виртуалните опашки е, че повечето аспекти при управлението на човекопотока в клиентските центрове е автоматизирано. Физическото управление на опашки, когато се извършва ръчно налага служителите непрекъснато да преценяват броя на чакащите, да следят чий ред идва, вместо да се концентрират върху същинската си работа.   Системите за управление на опашки са подходящи в редица индустрии , като здравеопазване, търговия на дребно,  банки и финанси, държавна администрация.   EVN България  е енергийна компания, част от водещия австрийски концерн EVN AG. Дейността ѝ е свързана с производство, разпределение и снабдяване с електроенергия; производство и снабдяване с топлоенергия; търговия с енергия и въглеродни емисии; производство на енергия от възобновяеми енергийни източници. #Paraflow #Optimisation #QueueManagementSystem #IT #EVN

#Парафлоу официално увеличи броя на успешните си партньорства с още едно – американската компания Palo Alto Networks, световен лидер в областта на киберсигурността. С ниво на партньорство #Innovator, eкипът на Парафлоу има правото да консултира, продава и имплементира решенията при своите настоящи и нови клиенти. Palo Alto Networks е основана през 2005 година и за 15-те си години на пазара успешно се е утвърдила като производител, предлагащ надеждни решения за мрежова и #cloud сигурност. Най-разпознаваемият продукт на компанията е Next Generation Firewall решението, представляващо защитна стена с изключително добро разпознаване на приложенията в преминаващия трафик. С тази функционалност администраторите могат много детайлно да контролират какво се ползва от тяхната компания и да намалят риска от компроментиране на инфраструктурата им. Отскоро Palo Alto Networks чрез придобиване на CloudGenix добавя в портфолиото си SD-WAN продукт, така че да може да участва вече и в този тип проекти. В България Palo Alto Networks се представлява от локалния офис на полския дистрибутор #Clico. #cybersecurity #paraflow #paloaltonetworks #partnership #security #cloudsecurity #clico